Treppenlift Reparatur
Treppenlift Reparatur –
Wenn der Treppenlift nicht mehr funktioniert
Was können Sie als Erstes tun? Überprüfen Sie, ob der Lift eingeschalten ist und ob eine Stromzufuhr gegeben ist. Schalten Sie den Treppenlift ein und aus und schauen Sie, ob er wieder funktioniert. Sehen Sie nach, ob sich Gegenstände auf der Fahrbahn befinden und Ihr Lift einen Notstopp machen musste. Danach sehen Sie im Handbuch nach, wie Sie die Notstoppfunktion wieder in den Ursprung setzen.
Warum der Lift nicht funktioniert, kann aus verschiedenen Gründen sein. Es muss nicht immer direkt ein Schaden vorliegen. Rufen Sie deshalb bei Ihrem Treppenlift-Anbieter an. In keinem Fall sollten Sie selber probieren, den Lift zu reparieren. Vielleicht kann schon am Telefon eine Lösung gefunden werden oder Ihr Anbieter vereinbart mit Ihnen einen Servicetermin, um den Lift wieder funktionstüchtig zu machen. Zu Ihnen werden erfahrene Techniker und Monteure erscheinen, die sich gut mit Ihrem Treppenlift auskennen und die ggf. auf Reparaturen und Wartung spezialisiert sind. Das passende Werkzeug haben die Monteure dabei und können schnell die Ursache für den Schaden finden und beheben.
In Ihrem Kauf-, Wartungs- und Garantievertrag ist geregelt, welche Schäden und Reparaturen durch den Vertrag abgedeckt sind und welche nicht.
Wer übernimmt die Kosten einer Treppenlift Reparatur?
Prüfen Sie zunächst, ob der Schaden an Ihrem Treppenlift eventuell von der Garantie- oder Gewährleistung abgedeckt ist.
Wenn der Schaden nicht abgedeckt ist, so lassen Sie sich im Vorfeld einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zukommen. Je nach Ersatzteil und Aufwand sind hier die Kosten zu sehen und können pauschal nicht genannt werden. Und erst wenn Sie zustimmen, wird eine Reparatur vorgenommen. Es gibt auch Wartungsverträge mit Reparaturservice. Fragen Sie hier bei Ihrem Treppenlift-Anbieter nach und lassen Sie sich alle Serviceleistungen erklären.
Auf diese Serviceleistungen sollten Sie achten
Nichts nützt Ihnen die beste Anlage, wenn diese kaputt ist, repariert werden muss und Sie auf keinen zuverlässigen Kundenservice zurückgreifen können. Prüfen Sie deshalb im Vorfeld, welche Serviceleistungen Ihr Treppenlift-Anbieter anbietet und fragen Sie nach, was passiert, wenn der Lift nicht funktioniert oder einen Schaden aufweist. Fragen Sie, welche Treppenlift Reparaturen Ihr Anbieter ausüben kann.
Achten Sie deshalb auf folgende Serviceleistungen eines Anbieters:
- Ist der Anbieter gut und ständig zu erreichen?
Sie müssen ihn schnell erreichen können, wenn Sie Fragen, Störungen oder Schäden an Ihrem Lift feststellen. Ein guter Treppenlift-Anbieter, sollte 24 Stunden für Sie erreichbar sein – auch am Wochenende und an Feiertagen.
- Wie schnell kann bei einer Störung ein Techniker zu Ihnen kommen?
Stellen Sie sicher, dass Sie bei einem Störungsfall auf schnelle Hilfe zugreifen können. Ein großes Servicenetzwerk ist daher sehr wichtig. Es muss nicht immer der Anbieter um die Ecke sein, den Sie nehmen. Dennoch sollte er ein großes Netzwerk besitzen, damit kompetente Vertreter des Anbieters zu Ihnen kommen können und Ihnen schnell helfen können.
Wichtig ist, dass nach einer Reparatur eine Testfahrt durchgeführt wird. Der Techniker vor Ort sollte Ihren reparierten Lift auf die einwandfreie Funktionalität überprüfen. Auch sollte der Techniker Ihnen genau erklären können, was er repariert hat und welche Materialien er verwendet hat. Nach einer Reparatur erhalten Sie einen Servicebericht, auf dem alles detailliert beschrieben ist, was der Techniker gemacht hat. Diesen können Sie sich in Ihren Unterlagen abheften.
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